Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Auransy!
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z produktu, chętnie pomożemy.

Zwroty

Polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Po upływie 30 dni niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.

  • Musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

  • Towaru nie należy odsyłać do producenta — wyślemy właściwy adres zwrotu.

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt: auransycontact@gmail.com

Zmiany Zamówienia i Anulowanie

Możesz anulować lub zmienić zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia
(nie dotyczy produktów w promocji).
Po 24 godzinach zamówienie jest już przetwarzane i zmiany/anulacje nie są możliwe.

Uszkodzone lub Brakujące Przedmioty

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub brakuje elementów, natychmiast wyślemy wymianę.
W wiadomości e-mail prosimy wpisać temat: „Damaged/Missing Item Claim”.

Przykładowe Sytuacje

1. Status: Dostarczono – ale nie otrzymałem przesyłki

  • Jeśli przewoźnik potwierdzi dostawę (data, godzina, miejsce) → nie ponosimy odpowiedzialności za zaginięcie po dostarczeniu.

  • Jeśli dostawa nie może zostać potwierdzona → skontaktuj się z nami, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

2. Błędnie wpisany adres

Jeśli paczka została doręczona na adres podany podczas zakupu, nie ponosimy odpowiedzialności za błąd.
Możemy jednak pomóc, oferując ponowną wysyłkę w obniżonej cenie (indywidualna decyzja).
Zawsze dokładnie sprawdzaj adres przy składaniu zamówienia.
Jeśli zauważysz błąd → SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI NATYCHMIAST.

Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki w opisanym stanie natychmiast rozpoczniemy proces zwrotu.
Zwrot zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Kwota zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Koszty Wysyłki

  • Koszt odesłania towaru ponosi klient.

  • Koszty wysyłki są bezzwrotne.

  • Jeśli zamówienie było objęte darmową wysyłką, faktyczny koszt wysyłki zostanie potrącony ze zwrotu.

Produkty w Promocji

Zwrot pieniędzy dotyczy wyłącznie produktów w regularnej cenie.
Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu.

W razie pytań jesteśmy dostępni 24/7 — oferujemy jedną z najszybszych obsług klienta online.