Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-07-16
Auransy ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@auransy.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Auransy Kaydırmaz Paspas kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@auransy.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Auransy Kaydırmaz Paspas ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@auransy.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@auransy.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
Auransy Kaydırmaz Paspas, doğrudan cilt ve zeminle temas eden bir banyo/hijyen ürünü olduğundan iade koşulları hijyenik kullanım açısından özellik gösterir. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hijyen açısından bozulmamış durumda olduğunda 14 gün içinde iade edilebilir. Ambalajın veya varsa hijyen bandının açılıp ürünün banyo zemininde denenmesi halinde, hijyenik nedenlerle iade kabulü kısıtlanabilir.
Senaryo 1 – Ambalajı açılmamış, fikir değişikliği: Bir müşteri kaymaz paspası sipariş edip banyosunun rengine uymadığına karar verir ve ambalajı hiç açmadan iade eder. Bu durumda ürün tam olarak iade kapsamındadır; bedel iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından 14 gün içinde yapılır. Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
Senaryo 2 – Kusurlu/küflenmiş veya yanlış ürün: Bir müşteri, ürün açıklamasındaki "küflenmez" özelliğine rağmen kısa sürede küflenme yaşarsa ya da sipariş ettiğinden farklı ölçüde bir paspas teslim alırsa, bu durum ayıplı/yanlış ürün kapsamındadır. Bu senaryoda müşteri fotoğrafla durumu belgeler; iade veya ücretsiz değişim hakkı doğar ve kargo bedeli mağazaya aittir.
Kargoda hasar: Paspas teslimatta yırtılmış veya ezilmiş halde gelirse, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve 3 gün içinde bize bildirmeniz sürecin hızlanmasını sağlar. Hasarlı teslimatlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Değişim taleplerinde, uygun ölçü stokta ise öncelikli olarak ürün değişimi önerilir; stok yoksa bedel iadesi seçeneği sunulur.